Aventura noastră a pornit în anul 2015 cand am lansat prima data platforma online www.trisport.ro
Am povestit despre cum am început în cadrul programului #GataDeBusiness împreuna cu Paula Herlo și Raiffeisen Bank.
Au trecut 8 ani și ne-am dat seamă că noi încă nu am centralizat într-un singur loc toată activitatea noastră de până acum.
Ne-am dat seama că nu mai suntem chiar un startup 🙂 Cifrele noastre în perioada 2015 – 2023 arată așa:
- +100.000 comenzi procesate
- +100 evenimente sportive susținute
- +100 sportivi și ambasadori
- +300.000 produse vandute
- +2 milioane euro taxe plătite în România
- +200.000 euro cheltuiți în România
Ce ne dorim să facem în continuare?
- să convingem cât mai mulți oameni să se îndragostească de sport
- să ne extindem gama cu produse atent selectate care să respecte un standard ridicat de calitate
- să îți oferim mai multe sfaturi și informații care te vor ajută să își duci pasiunile la următorul nivel
- să reușim să menținem o balanță a prețurilor de vânzare care sa reflecte atat puterea de cumpărare locală, dar și investițiile pe care noi le facem
- să ne înbunătățim serviciile astfel încât să îți oferim cea mai bună experiență
Opțiunile de shopping online sunt nenumărate, în zilele noastre. Iar alegerea unui magazin poate părea copleșitoare.
În căutarea produselor online, este tentant să explorezi opțiuni din întreaga lume.
Totuși, există avantaje distincte atunci când alegi să cumperi de la un magazin românesc în detrimentul unuia din afara țării.
Știm că, pentru mulți dintre voi, prețul mai scăzut de pe alte site-uri deținute de firme sau fonduri de investiții din afara țării, este o opțiune excelentă. Dar nu, întotdeauna, este eficient pentru ajutorul unei comunități de sportivi.
În articolul următor, o să încercăm să vă explicăm realitatea comenzilor online din magazinele deținute de români versus magazine din afara țării.
Susținerea economiei locale
Poate că acesta este cel mai important punct, deși auzim asta destul de des și nu pare real. Dar, din păcate și fericire, așa este. Doar atunci când cumperi de la un magazin românesc, contribui direct la economia locală. Vânzările generează profituri, care mai departe generează taxe, care generează și bani necesari pentru susținerea unui sportiv, unui concurs, unei performanțe în România.
Fiecare tranzacție sprijină afacerile mici și mijlocii, contribuind la creșterea economică a comunității noastre. Astfel, tu nu doar primești produse de calitate, ci contribui și la dezvoltarea durabilă a comunității sportive din România.
Magazinele online mari au depozite în afara țării, din care îți trimit ție coletul. Totul perfect pentru tine. Dar asta înseamnă că ei nu generează locuri de muncă în România, nici măcar nu plătesc o chirie, din care ar putea cineva să genereze un venit.
Trisport.ro este un magazin care generează aproape 10 locuri de muncă, cu taxe și impozite plătite la zi. Este mult sau puțin, nu știm să apreciem. Dar atât putem noi să facem.
Mai departe, profitul din comenzile tale este reinvestit în susținerea ambasadorilor noștri, în susținerea unor evenimente de triatlon sau alergare montană sau de asfalt, evenimente care nu sunt susținute din bani publici.
Dacă noi (și celelalte magazine în situația noastră) nu ar exista pe piață de mâine, multe evenimente dragi vouă nu ar mai exista.
Serviciu clienți personalizat
Din toată experiența noastră de aproape 10 ani de Trisport.ro știm toate neajunsurile unui magazin din afara țării, atunci când vine vorba despre customer support pe probleme cu garanțiile produselor.
Pe bună dreptate, noi suntem receptivi. Știm că nu suntem un serviciu clienți perfect, dar încercăm să rezolvăm toate situațiile apărute. Garanțiile Premium îți oferă siguranța schimbării produsului, în cazul în care se întâmplă ceva cu el.
Comunicarea directă cu reprezentanții magazinului nostru este mai ușoară, ne poți suna, ne poți scrie pe e-mail, pe pagina de Facebook sau pe Instagram. La numărul nostru de telefon, îți va răspunde o colegă de-a noastră.
Soluționarea problemelor sau răspunsul la întrebări devine mai eficientă. Te simți mai conectat la oamenii de la care ai comandat un produs. Desigur, situații apar, dar avem sub 0.5% situații care nu au putut fi rezolvate, din varii motive.
Din experiența clienților care au cumpărat de pe site-uri din afara țării, știm că este o muncă dificilă până deschizi tichet de reclamație, până cineva îți va răspunde la mesaj, până se va rezolva situația ta. Și, dacă nu se rezolvă, autoritățile nu te pot ajuta, pentru că, de cele mai multe ori, aceste magazine online au date în afara țării.
Ce înseamnă toate acestea? Din profitul pe care îl facem, datorită vouă, putem susține acești sportivi (amatori sau profesioniști) și comunități de sportivi din toată România. Toate brandurile și magazinele mari care au ajuns pe piața din România nu vor face asta.
Din 2015 nu am auzit de sportivi susținuți de Bike24.com, epantofi.com/ro sau de Zalando România. Tot profitul lor se duce către țara lor de origine, la noi rămân doar niște taxe din care…..nimic nu ajunge către sportivii noștri.
Aceasta este trista realitate. Știm că prețurile sunt (uneori!) mai bune pe unul dintre aceste site-uri. Totul este perfect pentru utilizatorul final. Până când vei avea o problemă cu ceasul Garmin sau cu încălțăminte ON sau bicicleta Orbea. Și customer service-ul acestor site-uri este mai greu de accesat decât problema de matematică cu integrale.
Pentru că și aici ne dăm tot interesul să fim 100% alături de fiecare dintre voi, să rezolvăm cât mai multe situații, să știm că fiecare dintre voi se poate baza pe tot suportul nostru.
Prețurile mai mari nu înseamnă profit mai mare. Înseamnă cu o echipă mică, cu 10 angajați, nu poate concura cu un fond de investiții sau un mastodont de site online.
Suntem 100% conștienți de acest aspect. Dar, odată cu scoaterea profitului din România, s-a dus și suportul financiar de care sportivii români au atâta nevoie.
Ce am făcut noi pentru comunitate din 2015 până astăzi
- am susținut peste 30 de sportivi români – ambasadori Trisport.ro. Și încă o facem.
- am susținut comunități de sportivi (amatori sau profesioniști) și încă o facem. Suntem partenerii Federației Române de Triatlon.
- am susținut și susținem clienți de-ai noștri – suntem parte din aventurile clienților prin produsele pe care le oferim, în funcție de nevoile fiecăruia.
- am fost prezenți la peste 30 de concursuri din țară – de triatlon sau de alergare. Și încă o facem.
- suntem co-organizatori ai celui mai popular concurs de triatlon din România – WinterTri
Anul 2015
- Am devenit parteneri Transfier și Delta Rowmania Triathlon
- Am oferit primul ceas Garmin la prima tombolă
- În aprilie am lansat Trisport.ro și în noiembrie deja aveam prima campanie de Black Friday
Anul 2016
- Am fost parteneri: No Stress Triathlon – Mogoșoaia, XMan Oradea, Fără Asflat la mare, Triathlon Herbalife Brașov, Delta Rowmania Triathln, Ciucaș X3, Maraton Piatra Craiului, H3RO Mamaia, Sugaș Trail Race, Bucharest Marathon, Christmas TRI.
- Am oferit primele produse în testele FreeriderPunctRo
- Iulia Drăguțu (Găinariu atunci), Sorin Boriceanu, Ioana Molnar, Alex Diaconu și Antoanela Manac devin ambasadori Trisport.ro
- Am devenit eco ambasadori Electric Castle și am pedalat de la București până la Cluj Napoca pentru a încuraja deplasarea sustenabilă
- Am organizat tombola Garmin în cadrul Delta Rowmania Triathlon și am oferit un Garmin fenix 3 HR (își mai amintește cineva de el?)
Anul 2017
- Am fost parteneri: Trichallenge Winter, Bucharest 1ok Family Run, Maratonul International Brașov, Bucharest Half Marathon, Mureș Half Marathon, Ocean Lava România, No Stress Triathlon Mogoșoaia, XMan România, Triathlon Fără Asflat la mare, Pegas Triathlon Buftea, No Stress Triathlon Callatis, Transfier, Ciucaș X3, Delta Rowmania Triahtlon, Festival Sport Montan Săcele.
- Echipa de ambasadori Trisport.ro este formată din: Sorin Boriceanu, Marius Petrache, Mihai Baractaru, Andrei Gligor, Ioana Molnar, Antoanela Manac, Gianina tănase, Robert Hajnal
- Suntem alături de Andrei Gligor în aventurile sale în Deșertul Sahara
- FreeriderPunctRo testează produsele noastre
- Devenim sponsor oficial al primului echipaj român care va traversa Oceanul Atlantic într-o barcă cu vâsle
- Am organizat 5 tombole cu produse Garmin și Instinct și am oferit 7 ceasuri Garmin
Anul 2018
- Am fost parteneri: Wizz Air Cluj-Napoca Marathon, FărăAsfalt la mare, MSG Maraton Apuseni, No Stress Triathlon, Semimaraton București, Via-Maria-Theresia, Cursa Dunării Călărășene, Triathlon Challenge Mamaia, Ciucaș X3, Bucharest Marathon
- Echipa de ambasadori Trisport.ro este formată din: Iulia Drăguțu (Găinariu), Cojan Gabriel, Alexandru Ghica, Alex Diaconu, Ioana Molnar, Dragoș Bucurenci, Duță Ionel, Tibi Ușeriu
- Am organizat 3 tombole și am oferit 7 ceasuri Garmin
Anul 2019
- Am fost parteneri: Brașov Marathon, Wizz Air Cluj-Napoca, Fără Asfalt la mare, Maratonul Internațional Brașov, Prima Evadare, Bucharest Half Marathon, Buftea Multisport Festival, Maraton DHL, Via Maria Theresia, Transilvania Bike Trail Race, Bucharest Marathon, Ciucaș X3, H3RO Mamaia
- Echipei de ambasadori Trisport.ro i se alătură: Lucian Mândruță și Onessa Csender
- Am organizat 2 tombole Garmin și am dat 2 ceasuri Garmin și un ciclocomputer
Anul 2020
- Deși anul de pandemie a fost unul dificil pentru toți, ne-am găsit momente când să fim alături de comunitatea de sportivi amatori și de performanță din România și am devenit partenerii Run Transylvania și ai H3RO Mamaia, chiar dacă nimic nu încuraja sportul în masă
- Daniel Osmanovici a devenit noul nostru ambasador și ne-am bucurat să putem lega primele discuții de parteneriat cu Federația Română de Triatlon
Anul 2021
În acest an, lucrurile au revenit destul de greu la normal. Dar noi ne-am continuat treaba, am adus cele mai noi colecții, am avut campanii de reduceri, am adus ultimele tehnologii Garmin, am vândut, am făcut profit, am investit în comunitate.
- Am fost partenerii: Campionatului Mondial de Multisport din Târgu Mureș, alături de Federația Română de Triatlon, Bucharest Half Marathon, Ciucaș X3, Semimaraton București (parc Izvor), H3RO Mamaia
- Am lansat campania Chimpanzee la Ciucaș X3 și am oferit produse gratuite pentru fiecare ambalaj adus de pe traseu. Această campanie a fost una de conștientizare a gunoiului lăsat pe munte și a fost un real succes. Produsele oferite gratuit de noi înseamnă tot o investiție, suportată integral de magazinul Trisport.ro.
Anul 2022
- Am fost partenerii: XRace, 100k Walk, Ultra Race România, H3RO Mamaia, Ciucaș X3, Bucharest Marathon
- Am devenit partener oficial al Federației Române de Triatlon, pentru că vrem să susținem sportul de performanță în România.
- Am devenit parteneri Velox Team Cycling, o comunitate de sportivi amatori, bicicliști pasionați de viață sănătoasă, concursuri și performanță
- Echipa de ambasadori se îmbunătățește pentru că s-au alături echipei Trisport.ro și Alex Găvan, Memo Sebastian Vrînceanu, George Balta, Grigore Mocreac
- Susținem echipa Jackpot la Maraton DHL, formată din Alex Ciocan, Dragoș Bucurenci și Radu Vâlcan
- Am organizat tombole Garmin pe pagina noastră de Facebook sau la concursurile la care am fost parteneri
Anul 2023
- Am fost partenerii: Fără Asfalt la mare, Prima Evadare, Bucharest Half Marathon, XRace, Transilvania Bike Trail Race, Ultra Race România, Ciucaș X3, H3RO Mamaia, Rășnov Medieval Run
- Am devenit co-organizatori WinterTri, celui mai popular concurs de triatlon din România
- In echipa noastră de ambasadori (mereu în schimbare) au apărut Mihai Vigariu, Alex Ion, Willy Portik, Sebastian Ghioca, Iulian Ene, Robert Kis, Cornel Buliga
- Am organizat cele mai multe tombole Garmin din 2015 și până în 2023 și am dat șansa ca toată lumea să participe la aceste tombole, indiferent dacă le-am organizat la concursurile la care am fost prezenți sau în mediul online
Nu putem enumera chiar tot ce am făcut, dar ne implicăm mai mult decât această listă în ideile clienților noștri, în situațiile neplăcute ce apar, investim în sport, în performanță, în comunități mici de sportivi amatori, în concursurile voastre preferate, dăm premii, organizăm tombole, oferim produse gratuite celor care vor să ne fie ambasadori.
Suntem în continuă mișcare, îmbunătățire, investim în produse de calitate, în ecipă de customer service, oferim garanții premium care asigură înlocuirea produselor cu probleme (că ele apar), încercăm să fim 100% dedicați vouă și comunităților de sport din România.
Suntem siguri că nu există această implicare a site-urilor din afara țării, că nu sunt concursuri în România care să aibă susținerea Sportsdirect.com, pentru că ei sunt magazinul numărul 1 de sport din…..UK. Și, evident, susțin comunitatea de acolo.
Data viitoare când te vei întreba:
De ce sportivii din România nu sunt susținuți la adevărata lor valoare?
Te rugăm să faci o analiză a comenzilor tale plasate în acest an și vei afla răspunsul.
Suntem sinceri cu tine și îți vom spune că toate magazinele din România sunt în aceeași situație. Nu putem supraviețui unii fără alții. Și ar fi așa de frumos să ne susținem între noi, pentru că doar așa putem fi mai buni – împreună!
